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F.A.Q.

Mesures de sécurité sanitaire

Cher client,

Nous vous informons que nous avons adopté toutes les mesures de sécurité sanitaire imposées par les autorités compétentes afin d’assurer la sécurité totale de tous nos clients et de notre personnel.

L'application des procédures hygiéniques strictes dans tous les espaces communs, les chambres et les relations avec notre équipe vous garantira le maximum de confort et de sérénité pour votre séjour, sans renoncer à aucun plaisir !

Pour cet été, nous avons décidé d'ouvrir en utilisant 3 mots auxquels nous croyons beaucoup : UNIS, RESPECTEUEUX et SÛRS.

- UNIS dans l'effort commun mais aussi dans la joie d'être en vacances, de pouvoir se détendre au bord de la mer et d'être servis par notre personnel disponible et amical.
- RESPECTEUEUX des personnes et de la santé des autres.
- SÛRS parce que nous nous sommes mobilisés pour avoir toutes les mesures de sécurité nécessaires.

Ci-dessous, les principales procédures que nous avons activées :

- Constant nettoyage et désinfection de tous les espaces de la structure : des chambres, des zones communes et de la salle à manger.
- Un assainissement et un nettoyage rigoureux de tous les points de contact possibles (poignées de porte, ascenseurs, comptoirs de réception, salles de bain communes, etc...), qui sont désinfectés plusieurs fois par jour.
- Equiper tout le personnel avec les équipements de protection individuelle nécessaires.
- Des désinfectants pour les mains situés dans les différents secteurs de l'hôtel
- Formation de notre personnel pour assurer le respect des protocoles de sécurité
- Simplification des procédures d'enregistrement et de sortie

Nous sommes heureux de vous accueillir pour faire ce que nous aimons le plus : mettre votre bien-être au centre de votre séjour.

Comment nous rejoindre

En voiture
Autoroute A 14 sortie RIMINI NORD, suivez les indications pour BELLARIA IGEA MARINA et, au deuxième rondpoint, celui de la Route nationale SS-16, continuez vers Via Tolemaide.
Après avoir atteint le rondpoint juste en face de la mer, tournez à gauche et, après quelques kilomètres le long du front de mer (Viale Pinzon) où sont situées des colonies, vous atteindrez le centre d’Igea Marina. Continuez sur Viale Pinzon et, au numéro 130, devant l’établissement balnéaire MARCO 66-67, vous trouverez l’Hôtel ELISEO.

En train
Bellaria Igea Marina se trouve sur la ligne côtière Rimini-Ravenna. L’hôtel est situé à 600 mètres environ de la gare d’Igea Marina et à 1,5 km de la gare de Bellaria, où un service taxi est disponible.
Si par contre vous arrivez à la gare centrale de Rimini, vous pouvez prendre le bus n° 4 vers San Mauro Mare (toutes les 20 minutes environ) sur la place juste en face de la gare et descendre à Igea Marina à l’arrêt n° 41, qui est situé à 50 mètres de l’hôtel.

En avion
Aéroport de Rimini (18 km) : liste des vols www.riminiairport.com
Aéroport de Bologne (110 km): liste des vols www.bologna-airport.it
Service navette entre l’aéroport «Marconi » de Bologne et la côte adriatique : www.shuttleriminibologna.it
 

Le restaurant

Le petit déjeuner est servi de 07h45 à 10h, le déjeuner de 12h30 à 13h et le dîner de 19h30 à 20h.

Comment fonctionne le service, devons-nous nous servir tous seuls?
L’hôtel ELISEO est doté d’une belle et large salle à manger entièrement climatisée sur le front de mer ainsi que d’une terrasse extérieure dans le jardin où vous pourrez prendre votre petit déjeuner.

Petit déjeuner avec un copieux buffet sucré et salé, des gâteaux faits maison, des croissants, de la charcuterie et des fromages, des œufs, des fruits frais, des yaourts, des céréales et bien d’autres délices.
Café, thé, lait et chocolat chaud sont servis directement à table.

Pour le déjeuner et le dîner, nous vous offrons un menu au choix à remplir la veille avec des spécialités de viande et de poisson ainsi qu’un grand buffet de légumes et d’hors-d’œuvre auquel vous pouvez accéder librement.
Glace artisanale de notre production, délicieux desserts, sorbet et les meilleurs fruits de notre terroir à la fin de chaque repas: le tout servi avec le sourire!

Et pour les enfants en bas âge?
Disponibilité complète pour la préparation de plats selon les goûts et les habitudes alimentaires de l’enfant, tout en utilisant toujours des produits frais et naturels.
Nous offrons gratuitement du potage et du bouillon de légumes pour la préparation des aliments pour vos bébés et chaque jour tous les enfants recevront un goûter dans l’après-midi.
Dans la salle à manger, vous trouverez des chaises hautes confortables, des sets de table à colorier, des couverts pour bébés ainsi que des assiettes et des verres colorés.

Avez-vous des menus pour ceux qui souffrent de la maladie cœliaque?
Notre hôtel n’est pas certifié AIC (association italienne maladie cœliaque), mais notre personnel est disponible pour créer avec vous un menu avec des produits sans gluten. Nous vous invitons à nous prévenir de vos besoins avant votre arrivée. 

Avez-vous des menus végétariens?
Si vous nous informez à l’avance, nous sommes à même d’offrir des plats délicieux même à nos clients végétariens.

La plage

La plage en face de l’hôtel est-elle privée?
Nous ne sommes pas les propriétaires de la plage, mais nous avons passé un accord avec l’établissement balnéaire Marco 66-67, qui vous permet d’utiliser les parasols et les transats à des prix extrêmement avantageux à partir du troisième rang. Par contre, ceux qui souhaitent un parasol dans les deux premiers rangs près de la mer payeront le prix entier fixé par la coopérative des maîtres nageurs.

Puis-je réserver un parasol à la mer à l’avance?
Si vous souhaitez réserver un parasol à l’avance, vous pouvez le faire en vous mettant en contact directement avec l’établissement balnéaire ou par le biais de la direction de l’hôtel, qui transmettra ensuite la réservation au maître nageur.

Offrez-vous les serviettes de plage?
Lors de votre arrivée à l’hôtel, vous trouverez dans votre chambre des serviettes de plage gratuites pour chaque client. Les serviettes ne sont pas changées chaque jour, mais pendant la semaine.

Wi-Fi

L’hôtel est-il doté de wifi?
L’hôtel est doté de wifi en fibre optique et pour vous connecter au réseau vous ne devez que vous enregistrer à notre réseau en saisissant votre prénom, votre nom et votre adresse e-mail pour naviguer librement et gratuitement.

Parking

L’hôtel est-il doté d’un parking?
Nos clients ont la possibilité de garer leurs voitures dans le parking privé de l’hôtel, qui se trouve justement à l’intérieur de la structure, sinon vous pouvez vous servir de quelques places de parking situées dans un parking clôturé et gardé à 300 mètres de l’hôtel, avec lequel nous avons passé l’accord.

La place de parking est-elle réservée?
Non, la place de parking n’est pas réservée.

Le parking est-il payant?
Non, le parking est gratuit pour tous nos clients.

Politique d'annulation

Faut-il verser un acompte lors de la réservation?
Oui, toute réservation doit être accompagnée d’un acompte, dont le montant et les modes de paiement seront indiqués lors de la réservation.

Et pour ce qui est de l’annulation de la réservation?
Au cas où vous devriez renoncer à votre séjour, si l’annulation a lieu 9 jours avant la date d’arrivée prévue, vous ne devrez payer aucun montant et l’acompte versé vous sera remboursé.

En cas d’annulation et de non-présentation après les délais prévus, le montant de l’acompte transféré sera gardé.

En cas de départ anticipé, une amende d’un montant de 3 nuitées sera appliquée conformément à la législation en matière de tourisme.

Information générales

Quelles cartes de crédit acceptez-vous?
Nous acceptons les cartes de crédit suivantes: Visa, Master Card, Maestro et toutes les cartes bancaires.

Est-il possible de réserver les tickets pour les parcs?
Vous pouvez réserver et retirer directement à la réception les tickets pour vos parcs préférés à des prix avantageux.

La taxe de séjour est-elle appliquée?
Auprès de l’Hôtel Eliseo, seulement les animaux domestiques de petite taille sont admis sur demande, pourvu qu’ils soient bien élevés et ne dérangent pas les autres clients. Ils peuvent séjourner dans la même chambre que leurs maîtres, qui en sont responsables, mais ils ne sont pas admis au restaurant. Nous comptons sur votre compréhension.

Peut-on voir des chaînes de télévision internationales dans la chambre?
Oui, 2 chaînes allemandes, 1 chaîne française, 1 chaîne anglaise sont disponibles.

Avez-vous d’autres questions à nous poser?
Contactez-nous aux numéros de téléphone
- 0541.330413
- 349.7127316
ou à l’adresse e-mail info@hoteleliseo.com